Rückgabebestimmungen
Rückgaberecht
Du hast das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hast.
Um eine Rückgabe einzuleiten, sende uns bitte eine E-Mail an info@vitalfactz.com mit folgenden Informationen:
- Bestellnummer
- Name und Adresse
- Artikel, die du zurückgeben möchtest
- Grund der Rückgabe (optional)
Nach Erhalt deiner Anfrage erhältst du von uns die weiteren Anweisungen zum Rücksendevorgang.
Bedingungen für Rückgaben
Damit wir deine Rücksendung akzeptieren können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Die Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
- Artikel, die aus hygienischen Gründen versiegelt sind (z. B. Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetikartikel, Gesundheitsprodukte), können nicht zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Rücksendungen müssen innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist bei uns angemeldet werden.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Unfreie Sendungen können leider nicht angenommen werden.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass wir die Rückzahlung erst vornehmen, wenn wir die Ware erhalten oder du den Versandnachweis erbracht hast.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Produkt fehlerhaft, beschädigt oder unvollständig bei dir ankommen, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter
info@vitalfactz.com.
Wir ersetzen den Artikel oder erstatten dir den Kaufpreis kostenlos.
Keine Rückgabe möglich bei:
- Hygiene- oder Gesundheitsprodukten nach Öffnung der Verpackung
- Individuell angefertigten Artikeln oder Sonderbestellungen
- Artikeln, die nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist gemeldet werden